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版面信息

说明项目质量规划质量保证与质量控制项目风险规划风险识别风险的分析风险应对计划风险的监控

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徐林
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项目管理与PMP认证
一位品质经理的质量管控经验总结 [发表于 2017-10-13]
状态 开放帖 精华贴 浏览量 4158   
该帖子同步发自圈子?#26412;?#39033;目经理俱乐部PMU-BJClub (访问该圈子)

怎么做质量管控才能有效质量部门有哪些工作要做?分享一位品质经理的质量管控总结供大家参考!

质量部门是服务部门是负增值部门也是在公司里处于相?#21592;?#36739;尴尬的部门当产品质量不理想?#20445;?#36136;量部的责任首当其冲;当产品质量相对稳定?#20445;?#23427;又像是可有可无的花瓶所以现在的有些企业的质量部门仍旧是可有可无的部门

有些企业的质量部门是其它部门兼管有些是某一个领导兼管发与不发货原材料接收与否制程中出现不?#38469;?#26159;否停线等等质量事件也就由某领?#38469;?#19968;挥桌一?#27169;?#20570;了决定这样的质量管控基本上是没管控

只有所有管理者足够重视质量全员参与管控质量才能做出让顾客满意的产品

以下是笔者在公司做品质经理的主要质量管控

最基础的质量检验

1. 上任后制定行业认可且正确的产品规范制定有各测量试验设?#35206;?#20316;规程普通产品来料制程半成品成品出货检验规程;特殊产品的各项检验规程若干

2. 设立品质部确认QCQA人员通过在岗在职培训考核早会宣导等方法要求质量人员对检验规范和标准的理解能准确无误的判断?#36136;?#34892;每半年一?#38395;?#35757;并考试合格方可继续胜任原工作岗位每一季度一次现场考核通过QC验证后的产品进行再确认确认误检误判漏检机率并将此结果纳入检验员的绩效考核

3. 要求QC人员能够对质量结果进行简单的分析和解?#20572;?#24403;有QC向?#19968;?#25253;不良现象?#20445;?#25105;都会?#35782;?#26041;你认为是何种原因导致这种不良现象产生并与对方进行必要的讨论和分析

加强公司各部门对过程质量的认识

1. 每天两次不定时走访车间各工序观察现有正在生产产品的工作流程以减少工作失误提高工作效率为准不合理的流程容易造成质量不稳定部门间相互扯皮影响团体合作若发现不合理流程及时与管理层协商沟通纠正其工作流程

2. 观察全员质量意识是否承担应有的质量责任是否按流程工作工作质量如何发现问题及时与管理层及部门负责人沟通?#32435;ơ?#20027;导并协助各部门建立有一套有效的绩效考核从而增加全员质量意识

实?#35797;?#29992;人机料法环测

1. 生产人员(人)

由行政?#32771;?#36710;间跟踪确认生产人员符合岗位技能要求每一员工入职培训经过考核合格车间实习能胜任工作后才正常上岗

品质部与?#38469;?#37096;确认特殊工序应明确规定特殊工序操作(熔炼?#21697;ۡ?#25104;型烧结电镀等工序)操作人员及检验人员应具备的专业知识和操作技能考核合格者持证上岗

操作人员能严格遵守公司制度和严格按工艺文件操作现由车间主管及专职QC巡视督促员工执行力

检验人员按工?#23637;?#31243;?#22270;?#39564;指?#38469;?#36827;行检验做好检验原始记录要求各检验工序每日下班前将各检验数据输入电子档

2. 设备维护和保养(机)

制定有设备管理办法?#20445;?#20854;中设备的购置流转维护保养检定等均有明确规定

新设备试样跟踪采取新产品试样跟踪一样机制

一季度一次由品质部主导检查设备管理办法各项规定有无有效实施检查项目有设备台账维修检定计划维修记录等有无实施(随机抽样方式询问一线操作人员什么时间什么人是否为你操作的设备做过维修或保养)查是否有相关记录

3. 生产物料(料)

主要原材料只能由已审核过合格供方提供主导每年一次的主要原材料供应商审核包括供应商的体系审核和产品审核

与采购部门协商后要求采购订单除明确数量重量单价交货日期等常规要求外各项?#38469;?#25351;标(?#21028;?#33021;要求尺寸外观要求)都需要明示于采购订单采购人员将?#38469;?#25351;标输入电子档共享?#21592;?#20110;来料验证其材料是否符合采购订单要求

下道工序负责监督?#31995;?#24037;序如本工序未查出?#31995;?#24037;序不良本工序所有不良品由本工序承担并记入工序绩效考核中

所有工序产品必须?#20449;位?#24207;列号标识便于跟踪追溯随时检查标识单跟踪卡等填写情况是否符合要求

4. 作业方法(法)

对已区分的关键工序特殊工序和一般工序分别建有质量控制点

主要工序悬挂工?#23637;?#31243;或作业指?#38469;?#24037;艺文件对人员工装设备操作方法生产环?#22330;?#36807;程参数等提出具体的?#38469;?#35201;求;特殊工序的工?#23637;坛?#26126;确工艺参数外还对工艺参数的控?#21697;?#27861;试样的制取设?#36127;突程?#20214;等作出具体的规定

重要的生产过程控制图的控?#21697;?#27861;发现潜在不?#23478;?#32032;现我公司计量型采用x-R控制图计数型采用不合格品率P控制图

5. 生产环境(环)

环境因素如温度湿度光线等符合生产?#38469;?#25991;件要求我公司特殊工序环境要求按特殊作业规程的规定执?#26657;?#19968;般工序的产品对?#29575;?#24230;要求不高常温常湿即可

生产环境保持清洁材料工装夹具整齐有序执行5S相关要求每周行政部组织相关部门不定期检验各车间各工序5S执行情况并将检查结果与车间工序负责人绩效挂?#22330;?/P>

6. 质量检查?#22836;?#39304;(测)

制定的检验规程包含检验项目项目指标检验方法抽样方案检验频次仪器等要求

各工序检验按检验规程验证产品并记录每工序检验站提交日报周报月报要求日报第二天?#35828;?#21322;之前提交周报次星期一上午提交月报次月8号前提交

控制不合格品对返修返工重点跟踪制定有返工返修品跟踪单

检验现场待检品合格品返修品废品分别用不同颜色盒子存放利用色标醒目标志分别存放或隔离(?#21672;?#26159;待检品蓝色是合格品黄色是返修品红色是废品)

特殊工序的各种质量检验记录理化分析报告控制图表等都必须归档整理保管随时处于受检状态

日常各工序发现异常及时汇报给品质部能确认不良的原因通知相关部门马上纠正预防如不能确认不良原因的小质量事故(质量损失小于5000元)电话或者邮件通知相关部门或者与相关部门负责人碰头共同?#39029;?#21407;因及?#26412;?#27491;预防大的质量事故(批量报废质量损失大于5000元顾客投诉系?#25215;?#19981;良等)通知产线停线由品质部组织召开临时品质会议记录整理会议内容形成的决议后续跟踪验证并将结果向总经理汇报

周报月报按各种质量?#27605;?#36827;行分类统计和分析通过每周周会每月月会针对主要?#27605;?#39033;目品质部向管理层各部门主管沟通协商采取措施必要时应进行工艺试验取得成果后纳入工?#23637;?#31243;

质量体系标准化

1. 主导公司质量体系文件编制审核将如上三点管控工作纳入公司质量体系改进的整体计划之中在已制定相关标准的基础上通过工序质量的调查与分析发?#25351;?#24037;序各部门?#20013;?#20855;体要求与体系要求执行有偏差?#20445;?#36827;而采取改进措施做到写的和做的一致做的与记录的一致通过不断的改进?#20013;?#24490;环从而实现整个质量体系的?#20013;?#25913;进

2. 负责体系每年度第三方外审第二方顾客审核主导内部审核管理评审将三部分审核不符合项纳入质量体系?#20013;?#25913;进

顾客服务

负责处理顾客抱怨投诉并在24小时内回复顾客通过电话沟通邮件往?#30784;?#25308;访顾客等方式对有争议的质量问题与顾客进行协商达成共识


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楼主 帅哥约,不在线,有人找我吗?zuo_g


职务 无
军衔 中校
来自 不告诉你 :)
发帖 356篇
注册 2003-12-26
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经验 2060点

Re一位品质经理的质量管控经验总结 [回复于 2017-10-15]
总结的很好
1楼 帅哥约,不在线,有人找我吗?张晋律师


职务 无
军衔 无军衔
来自 陕西省
发帖 1篇
注册 2017-10-15
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经验 8点

Re一位品质经理的质量管控经验总结 [回复于 2017-10-18]
总结的不错有参考价值
2楼 帅哥约,不在线,有人找我吗?whj66653400


职务 无
军衔 三等兵
来自 浙江省
发帖 15篇
注册 2017-10-18
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经验 38点

Re一位品质经理的质量管控经验总结 [回复于 2017-10-23]
总结很好学习学习
3楼 帅哥约,不在线,有人找我吗?cking1988


职务 无
军衔 无军衔
来自 浙江省
发帖 1篇
注册 2017-10-23
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经验 8点

Re一位品质经理的质量管控经验总结 [回复于 2017-10-23]
4楼 帅哥约,不在线,有人找我吗?IPMP资料


职务 无
军衔 无军衔
来自 ?#26412;?#24066;
发帖 1篇
注册 2017-10-23
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经验 8点

Re一位品质经理的质量管控经验总结 [回复于 2017-12-24]
不错不错
5楼 帅哥约,不在线,有人找我吗?cqxiaopan


职务 无
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来自 天津市
发帖 2篇
注册 2017-12-24
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经验 5点

Re一位品质经理的质量管控经验总结 [回复于 2017-12-24]
非常有道理学习了
6楼 帅哥约,不在线,有人找我吗?ks1076


职务 无
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来自 天津市
发帖 8篇
注册 2017-12-24
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Re一位品质经理的质量管控经验总结 [回复于 2017-12-26]
说出了质量人的心声
7楼 美女约,不在线,有人找我吗?Huqin123


职务 无
军衔 三等兵
来自 江苏省
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注册 2017-12-26
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Re一位品质经理的质量管控经验总结 [回复于 2017-12-27]
我只是一直不明白为啥要把品质部划分为一个负增值的部门?#35757;?#26159;因为品质部只是检测在一个产品的制造工序中无品质的参与可是支持运行的工艺参数品质也是审核方之一参与制造的人是由于品质的培训考核
8楼 美女约,不在线,有人找我吗?cassiel


职务 无
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来自 江苏省
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注册 2017-12-27
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